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我在哔哩哔哩平台上都会员购里买了魔力赏这个商品（是抽奖性质的）然后花了740元，结果抽到了一共50多个钥匙扣，我和客服表示不想要这些钥匙扣，能否回收（以前魔力赏抽到的东西可以按百分之八十的原价格进行回收）但客服告知不能回收，我就和客服说我要退款，客服表示不能退款，再三询问后才知道，他们吧不退款这个条例放在了商品最低部，而且上面全是商品信息，导致我没有注意到这个退款，包括中奖率也是放在底部，没有提告诉消费者，这是不是属于侵犯消费者权益，哔哩哔哩平台客服说，魔力赏具有特殊性不能退款，但魔力赏的奖品都是些手办与生活日常用品，例如，钥匙扣，玩偶，手办等，想问一下，这个能否退款，还有，抽奖之前，哔哩哔哩平台没有告知我运费由谁来付，等我回到我所有抽奖清单的地方时，才告诉我说运费需要自理，并且写明，不处理会在60天后自动发货，这是否属于强制交易。
如果有空的话请帮帮我看看，解决问题，谢谢
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
湖南诚怀律师事务所高级合伙人执行主任。怀化市破产管理人协会理
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