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刘律师您好，去年12月份，家里两个老师和孩子，还有楼上的两个邻居乘坐单元楼电梯时，从14楼发生坠梯事件，掉至负二，期间打“应急救援电话”打不通，被困电梯一个多小时，后被邻居发现，找到物业救出。当时没有报警，也没有拨打120，但是老人孩子都吓的不轻。之后物业答应给予一定赔偿，说要联系电梯维管公司一块给予赔偿，让我们等着。过年之后又打了几次电话，最后给的答复是他们没有这项支出，没有赔偿，请问打官司的话，有胜诉的可能吗？
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