你好，可首先与销售商家联系沟通，小的瑕疵，可以让售后服务部门修理，大的问题，可以退换、索赔。如果协商不妥，可以向消费者权益部门、产品质量监督机构投诉。
在投诉或者起诉之前你需要保存好相关的证据：
1、保留购买凭证
消费者在商场、超市等场所进行消费时，通常会收到购物小票，建议消费者购买后不要立即丢弃购物小票。同时，目前移动支付非常方便快捷，在购买商品时，建议优先选择移动支付，便于保存付款记录。
2、注意固定产品交接证据
当消费者发现产品存在质量问题时，通常情况下会拿着产品直接到商店退换货，商店的营业员有可能会将消费者购买的问题产品留下，待请示公司后确定解决方案。消费者在将问题产品交付给营业员时，应要求营业员出具收据/接收单，同时对交付的过程拍照留存。
3、收集与固定损失证据
产品质量问题可能造成消费者或者第三人人身、财产损害，比如购买的电子产品发生爆炸导致消费者受伤，因治疗产生的医药费、交通费等费用。消费者应注意保留相关费用的票据、支付凭证，便于日后索赔。
4、通过公证进行证据保全
有时候，产品因其特殊性无法到庭展示，在此情况下，可以由公证机关进行证据保全。如案例二所示，对于无法将产品携带至法庭进行展示的证据，可以通过公证手段进行证据保全。
5、对产品质量进行鉴定
产品损坏的原因多种多样，可能是产品本身存在缺陷，也可能是消费者使用不当造成的，而且有些产品是否存在质量问题难以通过肉眼识别判断。因此消费者必要时可以请鉴定机构进行鉴定。如案例二中，对于地板出虫的成因是地板本身问题还是安装后外界的虫子飞入难以确定，因此需要由鉴定机构进行鉴定。
6、利用录音录像或采用书面方式固定证据
消费者发现产品出现质量问题，与商家进行交涉时应注意录音录像，避免商家开始承认存在质量问题，之后又反悔不承认存在质量问题的情况出现。
