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＋懒懒か

陕西-西安知识产权1个月前

购买了摄像设备方便家里安全防护 现因质量 问题退货但设备里面有自己的隐私内容 之前因质量问题不能自行删除 先可以要求商家删除并提供删除视频证明吗

查看高举律师的回答

高举律师 陕西-西安 陕西瑞森律师事务所

  • 这个要看你购买时和商家是怎么约定的，有约定按约定，没约定的话可以再沟通，不能沟通的话可以向网络平台和12315投诉。

    1个月前

  • 他们说自行删除 但不给我提供删除证明 态度很强硬 我该怎么办 有没有相关的法律条款能支撑我的需求

    1个月前

  • 你的购买途径是什么，天猫还是京东？找他们的客服解决。不解决的话就打12315投诉。

    1个月前

  • 是天猫 他们说只自行删除但绝对不会给我提供删除的任何证明 我无法确定他们是否删除 就想请问有没有相关的法律条款规定 我作为消费者如果要求他们提供他们则必须配合提供的明文条款

    1个月前

  • 你还不放心的话，还可以以侵犯知情权为由将天猫及商户起诉到你住所地的法院，让他们共同提供删除销毁的凭证。

    1个月前

  • 好的 谢谢

    1个月前

    • 值得一听

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