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赵律师，你好！我父母7月31日从泰州市姜堰区顺丰快递邮寄了一箱牛肉牛舌羊排等价值1800元食品给我，收件地址是扬州市邗江区，因扬州发生疫情，但是没有封城，邮寄前我父母咨询了顺丰快递点能不能寄，顺丰快递点工作人员说第二天8月1日上午就能收到，但是8月1日扬州限额放行快递运输车，8月2日我联系顺丰快递问我的件能不能送到，顺丰快递点工作人员说我的件被送到了镇江市，在排队等着进扬州，且快递件冷藏保鲜，让我们放心，8月3日我又联系快递点工作人员，要求他们如果送不进扬州就让他们退回泰州姜堰区，快递点工作人员说帮我申请退回，8月4日上午顺丰快递点工作人员联系我说，我的件已经进了扬州，要求我申请继续派送撤销退回申请，我立即电话顺丰申请了继续派送，8月4日我一天我多次联系顺丰客服请求安排人员派件，每次联系我都电话录音了，客服只是说会安排人派送，但是他们迟迟不送，当天我收到了顺丰派送的其他的件，我老婆收件时顺便问了一下快递小哥，说我们还有一个件在你们那里怎么不一起送给我们，快递小哥说件在他们中转站，至于为什么不派送他也不知道，我把这个情况又反馈给顺丰客服要求立即派送，可是他们就是不送，至今一个多月了，顺丰也不送件，说因为我没有保价只答按运费20倍赔偿800元，当时现结运费47元，因为当时肉食品很紧张，价格大涨且买不到，我怀疑我的件被顺丰工作人员拿走了，请问他们赔偿标准合情合理吗？我如何维权？谢谢！
赵成崟律师 江苏-扬州 江苏华朋律师事务所
1个月前
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