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购买商品(278元)在一年质保期内出现质量问题,非人为损坏。联系商家,商家拒绝维修,要求消费者重新购买。消费者告知商家这种行为侵犯消费者权益后,商家说让消费者补运费(15元)重新发一个,结果发过来以后是个残次品,再次联系商家,另一个客服说15元只能买一个这样的。所以说客服其实是想骗我花15块买一个残次品,这种行为属不属于欺诈
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