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您好，我想要咨询一下关于国航退票的问题:20年6月我花了大概17000块人民币买了6月19号去程是上海转伦敦到苏黎世，回程是21年2月意大利米兰到上海转温州的机票，由于疫情防控，国航取消了2月的回程航班，期间有打电话到95583国航客服热线咨询过对取消航班的机票处理方案，客服回复我说可以申请退款，因为退款金额差不多只有2000人民币左右，所以我没有同意，我要求国航给我改签，我要国航给我安排一张回程机票，对方不同意，因为一直在国外这个事就搁在一边了，近期回到了国内，第一时间致电国航热线，对方以超过客票有效期为由将客票作废，但是我个人觉得这个机票是因为国航取消航班造成，再一个已经在客票有效期内尝试联系国航解决，因为没能达成一致导致客票过期(国航单方面规定客票有效期为一年是否符合我们国家的先关法律？如果适合国家法律是否适合我这种情况？因为一个是因为国航航班取消导致我没能使用这段航程，另一个是我有尝试联系客服解决，是因为没有达成一致导致机票超过他们规定的有效期)。请问是否有合适的法律法规能够维护自身的权益？谢谢
刘伟律师 天津-南开区 天津坻京律师事务所
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法学学士，从业以来办理过各种类型的案件，认真负责，维护当事人
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