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您好李老师，事情是这样的，我是20年四月份买的房子，买房子的时候交定金有个砸金蛋活动，当时有一个礼品凭证，上面签有置业顾问和他们经理的名字以及礼品名称，但是由于当时现场没有货，置业顾问说是交房的时候再领，现在是21年七月份交房这一天，我们想找置业顾问领取，结果她说礼品失效了，但是我们从来没接到过礼品失效说明的相关通知，从不知晓礼品失效的情况，领取凭证上也没有有效期至等相关描述，但是置业顾问一口咬定中途告知过我们，想请问一下，这种情况可以通过民事诉讼解决吗，胜算有多少，多谢！
张美英律师 天津-河西区 天津澍泽（海口）律师事务所
张军律师 河北-石家庄 河北君和诚律师事务所
赵志国律师 山东-济南 山东凡涛律师事务所
我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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从事法律服务工作近三十年，创办了施安律师事务所已十四年。现拥
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杨广瑞，男，新疆巨臣律师事务所专职律师，专业知识扎实，逻辑缜
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受人之托，忠人之事，以专业，敬业，细致，认真的态度为当事人提
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