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我在网上看到本草极萃机的宣传，曾咨询有关情况，他们来电话宣传机器非常好，让我買并且说可以退货可以換货，没有任何后顧之愁，当时我交了500元订金，隨后家里人知道后坚决不同意，因此我就没有收货，可是厂家却坚持要扣除整个机器款项的百分之五，机器是6480元，百分之五是324元，我认为这很不合理，这个厂家规定事先根本就没和我说过，而且在淘宝，拼多多等各网站也都没有这种规定，因此我向你咨询，看应该是如何处理。
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