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你好,我是商家,顾客说奶茶里有头发,要求赔偿1000,请问首先饮品打开后无法确认头发是来自于谁,其次这个赔偿我认为不合理,请问法律有什么方面的规定吗?我认为退一赔三已经是尽到我商家的责任了,顾客一定要求1000赔偿,只能让他投诉走起诉了。您觉得呢?
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