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山东-济南经济纠纷1个月前

老师你好我想问一下 我买的 东西坏了 然后走售后流程售后有一个花20元加急保证收到货24小时完成维修 结果到现在跟我说快递盒子还没拆 感觉收到了欺骗他们有涉嫌欺诈吗？

查看刘晓勇律师的回答

刘晓勇律师 山东-济南 北京市浩天信和（济南）律师事务所

  • 先说结论，根据目前了解的情况，不构成欺诈。
    这里简单说一下欺诈的概念。欺诈是指一方当事人在订立合同时采取虚假陈述或隐瞒事实等不诚实守信的行为，致使对方当事人对当前交易背景以及所依赖的交易条件产生了错误判断，对方当事人基于该错误判断进而做出意思表示，与其签订合同。
    具体到本案来讲，如果本案构成欺诈，那么应当店家根本不具备到货24小时维修的客观条件，却在网上公开销售这一维修服务，致使你认为其具备到货24小时完成维修的错误判断，进而购买了该增值服务。但实务中很难证明店家不具备到货24小时维修的能力。
    再进一步讲，根据你的陈述，本律师更倾向性的认为该案是一个合同生效后店家拒不履行合同义务的违约责任承担问题。具体来讲就是，在你购买了上述售后服务后，店家并未按照约定履行到货维修义务，而是以各种条件（订立合同时未告知）来拒绝或迟延履行维修义务，其行为已经构成合同违约，作为合同的另一方当事人你有权解除合同，要求对方退回你的20元钱。同时对于主合同中你所购买的货物，因为交付货物存在质量问题，属于标的物履行瑕疵，你有权要求修理、退货、更换，并赔偿你的实际损失。

    1个月前

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