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本人有串钥匙要寄回家里，因情况较为紧急，在机场发了机场速递寄回家里，并向机场人员确定可以发往目的地后寄出，可过了三四天后快递仍停留在一个站点，通过电话向客服确认后被告知因网点断了无法送达，且找人去改网点取时因挤压货物过多无法找到，让我等15天排好号后发到该网点所在地的朋友家，可半个月过去后快递被返回机场且该快递公司人员让我承担运回机场的费用。
请问让我承担快递被退回的费用合理嘛?
如果要投诉除了上快递官网投诉还有什么好的办法或投诉机构嘛?
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