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被投诉项目属新城控股集团有限公司之住宅项目。以预售形式销售。投诉人在购买房产时只能依赖被投诉人提供的销售单张、沙盘模型、示范单位以及销售人员的讲解作出购买决定。
然而，被投诉方刻意隐瞒有关物业公共空间的设计，投诉人于2020年12月开始才留意到该项目的蝶型设计导致所有144平方米的户型大门入口都跟走廊道歪斜，形成「歪门斜道」的非人性设计，而且卖方的销售人员均声称不知悉有这种设计故没告知买家。投诉人认为这是卖方为其存心瞒骗另找借口。
投诉人认为大门设计是购买方是否作出认购的重大决定因素。所有投诉人均表示卖方从来没有明确说明物业有「歪门斜道」的设计原素。所有售楼单张、示范单位都刻意避开提及大门的「歪门」特色设计。在解释正式合同上，代表律师亦跳过公共空间图纸的风险说明。以求「过桥抽板」，以欺诈手法骗得合同和预售楼款。
投诉人认为用欺诈瞒骗手法签署的合约不构成有效合同。我们一致表态要求被投诉方退回全额预售楼款并且支付所有相关按揭引起的银行费用。
为方便贵局立案，投诉人随函附上相关投项诉项目的销售单张、歪门图片、大厦平面图等资料。还望贵局派员实地检查、密切跟进及给予投诉人解决方案。
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