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2019年十一月报了一个雅思培训机构叫朗阁,上了一个月左右就放假了,后来疫情来了他们也没给我开网课,疫情好转后学校开学了也没给我通知开课,后来我申请退款,那边告诉我一定要有发票才能退款,可是我发票丢失,怎么退款
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