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你好 阚律师 本人想向您咨询一下 花三千块钱在淘宝网买了一部二手手机 刚刚到手的手机正常插卡开机后系统提示更新升级 升完级之后屏幕完全失灵 反应商家之后 商家也答应发回检测 过了一个星期以后就说手机是在买家手上升级以后出现问题 所以不予受理 拒绝换机退款 原机发回 平台也说这个事情平台也无能为力 况且还是在保的情况下 请问商家和平台这样处理事情对吗？
广西-百色婚姻家庭1分钟前
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