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上海-宝山区公司法务1个月前

我放假前寄了一个快递，12月十五六号寄的，到现在一直没到，如果快递公司弄丢了怎么办？

查看曹修路律师的回答

曹修路律师 上海-浦东新区 上海明庭律师事务所

  • 首先，你要打客服电话问问，是不是你的运单号弄错了，你邮寄时给你的那张单子一定要保留好了，以便日后维权用。
    第二，若给你的单号没有错误，那就是物流出问题了，你还是要打客服电话询问怎么回事，态度强硬一些，说话严厉一些，把事情夸大一些，他们会很重视的。
    第三、若你这个快递真的丢失，需要打客服电话问一下他们给你的赔偿办法。一般没有保价的快件丢失他们会按邮资的三倍或五倍赔偿，但是这个是邮政法上的规定，快递企业不属于邮政，邮政是国家的企业，他们拿邮政法上关于赔偿的条款来忽悠人的，你不要管他怎么说的，你就认准原价赔偿，他们不同意，你就去国家邮政网站上投诉，一般投诉了就很快有人询问快递企业，最后还是给你赔礼道歉赔钱，当然，你可以先在和他们谈赔偿时就把这些话说明，他们一听就感觉你不好惹，就会主动赔了。你可以要求按照货物的实际价值赔偿，最后实在不行了，即使上法院你也能赢，但是你一定要证明货物的价值，不然就没办法赔你了。

    1个月前

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