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买了一个新手机,有质量问题,联系官方客服,让去售后那边进行检测。手机在运输的过程中丢失,但是寄件的盒子还是包装手机的那个盒子。寄件和拆件的时候都有监控。快递是售后那边下的单,物品没有进行保值。我该怎么办?
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