倪桌煌律师解答了我在中医馆充值2000送1500，现在消...问题，免费收听语音答案_法妞问答

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广东-深圳经济纠纷1个月前

我在中医馆充值2000送1500，现在消费了500多，我要退款剩余的充值钱，店家以公司名义告诉我不退或者退要收取百分之二十手续费我该怎么办

查看倪桌煌律师的回答

倪桌煌律师 广东-深圳 北京市炜衡（深圳）律师事务所

您好，建议您可以投诉到市监局或者深圳市消费者委员会，有这两个部门其中一个介入的话，店家应该会配合退款。但是这里要先和您说下，退款的具体流程要看店家事先的规定或双方约定，对于充2000送1500,那么退款一般应是在2000的基础上扣掉实际消费额。店家硬要收取20%的手续费的话，是有点不合理，这个你可以投诉到市监局，看能不能打掉。

1个月前

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