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我的母亲55周岁,在一家公司的分仓上班,在工作时不慎被货物砸中,送去医院检查结果后脊椎部分骨头压缩性骨折,医院承担了手术费、住院费以及医药费,术后医生说以后都不能从事工作,现我母亲要求该公司承担事后补偿近三万,后续多次向该分仓负责人询问时,均遭到拖延(向总公司反馈),一段时间后该分仓负责人调离该分仓,于是找该负责人时,该负责人就以(已经向总公司反馈,现本人已不在该分仓为由拒绝应答)。故本人想咨询此事怎么解决。
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