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在理发店办理一个护理套餐,过段时间去的时候,一次和我说我的用完了,第二次和我说我的给别人用了,给我用的别的,然后在微信上和我说没有给别人用,又找到了,然后说这次给我用的和上次一样的效果,但是我用了以后起了一头的头屑,然后就和他协商退还,他不承认给我换掉,后投诉到消费者协会,但是没有处理好,请问这种情况可以起诉吗?有必要起诉吗?这个套餐480,主要是咽不下这口气
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