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在京东上买的药品，收到货颜色不一样，盒子没有塑料包装，药品没有开封，封贴还在，就拍照质询客服，客服说批次不一样，颜色也会有差异，就没有在意。但还是有点不放心，就申请了退货退款。他们说我退回的药品没有颜色了，成了白色液体，拒收了并拒绝退货退款。我申请了纠纷单，京东小二介入，小二处理结果是无法退货退款，我该怎么办。药品没有拆封，封贴还在。
马豫国律师 河南-郑州 上海市协力(郑州)律师事务所
1个月前
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
1、吴坤和律师，男，海南海口人，毕业于湖北警官学院，法学学士
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本律师为当事人提供民事及刑事各类诉讼业务以及为顾问公司提供法
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