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本人下载了网上国网的app,登录上去以后发现本人手机号的账号被别人用身份证实名认证了,此手机号于2013.7.2日就是我在使用,那会手机互联网还没有普及,也没有app,那么这个人是什么时候用我的手机号登陆的呢,现在绑定了他自己的身份证后,我这边无法进行任何认证,后咨询了中国移动和网上国网客服,一直在让我提供一些身份信息,帮我做登记,让我等待反馈,但后续就没有回音了,我就想知道那人当初是如何用我的手机号登录的呢,现在这种情况的发生他们中国移动和网上国网app是否有责任呢
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