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律师您好。我在淘宝购买了一个颈部按摩器,但是坏的非常快,换货后的商品7天内又坏了。我在中国商品信息服务平台查询条码显示条码并未被厂家使用。商品包装没有防伪码,无法查询。我怀疑购买到了假货,想要退货,但是淘宝店当面只同意换货,淘宝方面也没有给出合理方案。我在建议厂家后,客服说他们没查询到这个淘宝店,商品详情页面也没有授权书。我想咨询一下有没有什么解决方法。
李庆欢律师 广东-中山 广东万里海天律师事务所
王继律师 河南-周口 河南豫太律师事务所
杨永春律师 云南-昆明 云南新洋务律师事务所
18194203325,杨晓玲,法学学士学位,甘肃华藏律师事
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本人现为北京京师(兰州)律师事务所专职律师,业务范围以民商事
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郭文晖,甘肃合睿律师事务所律师,毕业于西安交通大学法学院。曾
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毕业于兰州财经大学法学院,取得法律职业资格证A证,已从事法律
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