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律师您好。我在淘宝购买了一个颈部按摩器,但是坏的非常快,换货后的商品7天内又坏了。我在中国商品信息服务平台查询条码显示条码并未被厂家使用。商品包装没有防伪码,无法查询。我怀疑购买到了假货,想要退货,但是淘宝店当面只同意换货,淘宝方面也没有给出合理方案。我在建议厂家后,客服说他们没查询到这个淘宝店,商品详情页面也没有授权书。我想咨询一下有没有什么解决方法。
李庆欢律师 广东-中山 广东万里海天律师事务所
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杨永春律师 云南-昆明 云南新洋务律师事务所
郭长敏律师,现为重庆俊采律师事务所法人,曾先后在北京市中银律
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常年从事法律工作,致力于刑事辩护、劳动工伤事务、合同纠纷事务
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从事律师行业多年,拥有丰富的实务经验,擅长刑事辩护,公司管理
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