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我是 快递员 发件人发的鹅蛋。已告知是易碎品,发件人是可以邮寄,因为是本村的人就没有签合同,邮寄了8件产品,签收了5件,也是有点碎了,还有两件不签收 要500块钱,还要把邮费全部退给他,不给这500就要去投诉,这个事怎么处理 ,鹅蛋有卖的是12块钱一斤,她发的价值是连包装是300多块钱,想问一下这个怎么处理
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