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山西-临汾债权债务1个月前

在淘宝上购买了一件东西，买之前与卖家协商卖家说可以无效退款的。卖家已经承诺无效可以退款。用完一疗程之后一点效果也没有，找商家 让商家退款 ，结果商家根本不回复。淘宝客服让我加了一个微信结果都好几天了也不理人。 承诺的退款也没有退，现在是消息也不回复，一直耗时间，已经一个星期了 我每天都发消息就一直不给解决

查看张文虎律师的回答

张文虎律师 北京-丰台区 北京卓航律师事务所

  • 你好，我是张律师，您的情况有没有向淘宝客服投诉呢

    1个月前

  • 投诉了。我提供的凭证就是当时卖家跟我说无效可以退款 和我用了产品没有效果的图片。然后卖家又上传了她产品的成分和检验报告的图片。最后客服小二解决的就是直接把那个退款给关闭了，说我的维权不成立。

    1个月前

  • 那你只能向淘宝网站投诉试一下了

    1个月前

    • 值得一听

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