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您好,本人与2020年5月10号在一家手机店以充值200元话费赠送4G手机,活动名义进行办理,业务员说手机不支持2G、3G业务,还需要本人身份证号做串号实名认证,认证之后告诉我手机卡不匹配手机业务,可以办理退款。由于当天未携带身份证原件,商量后同意第二个周、六日携带身份证原件,银行卡 ,前去办理退款业务。但2020年5月16号到了之后,业务员说要先解除手机串号的实名认证,补缴手机价值的1799元才可以办理退款业务。他们那还办理不了 需要我等网上排号预约通知在当天的2点-4点之前到达指定地点办理解绑实名认证业务,退款业务需要等网上排号 通知在当天的9-11点前往指定地点办理,如果本人私自前去或者住的远未能及时到,不予办理,产生后果自负。(这些并未提前告知)。第二个解决办法就是手机卡升级 但需要我支付3年绑定手机号的199月套餐。第三个解决办法是通过调换手机更改手机串号,但手机是保值版的需要交5999元。结果 我交了5999元娜走了手机。请问,这个情况我能否报案 请求警察或者法律帮助 申请退款解绑手机实名认证?
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