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我从上海定了一个户型展示架,验收前,物流公司先让我支付了运费,如果有问题,物流费用可以退回,经物流人员开包,验收,发现很严重的质量问题,从始至终都未签收,我方要求退还费用,开始物流方同意,已将货品打好包装,后反悔拒绝退回费用,多次沟通企业客服部门,多方推诿,迟迟得不到解决,服务态度恶劣,现在该怎么
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