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山西-晋城知识产权1个月前

我在拼多多买了一个打印机，回来后按照店家提供的安装视频安装，但是在过程中出现了一些问题，店家反复让我们擦墨盒及芯片，但在最后一次，他告知我们可能是芯片烧坏了，原因是芯片沾到了墨水，但是在注意事项中未提及，在操作视频中也未提及，但是他却说都是我们的责任，要自己承担，现在客服已经不理人了

查看孙泽江律师的回答

孙泽江律师 山西-晋城 山西泽州律师事务所

  • 将店家与你的聊天记录保存并截图，到拼多多“个人中心”→“设置”→“意见反馈”→“服务投诉”进行投诉，将理由及截图上传。提交完成后等待拼多多官方客服的回复。

    1个月前

  • 若拼多多总部不受理，赔偿不公平，拨打12315找消费者协会有用吗？看网上好像消协评价不太好的样子

    1个月前

  • 你可以通过消协投诉，他会给你答复的，但是会有赔偿方面不符合你要求的可能。

    1个月前

    • 值得一听

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