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广东-广州疫情相关1个月前

因为疫情,无法乘坐飞机,在一月30号申请了非自愿退票,航空公司在二月三号取消了航班,但是一直没有退款。一直到七号,航班起飞前大学4个小时退款了,但是他收取了百分之三十的手续费,这合理吗?找消费者协会有用吗

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林翔律师 广东-广州 广东德能律师事务所

  • 打电话去12345,转到市场监督管理局,然后告诉话务员,你要“举报”和“投诉”航空公司乱收费,让他给你分别立两个案。切记一定不能少了举报,因为只有举报的案件,市监局会进行调查并有可能会对航空公司进行公开处罚,这样才能给航空公司压力,向你妥协;而市监局对投诉案件的处理就是促成双方和解,航空公司没压力的,谈不成市监局也没办法。然后市监局会有人联系你,你把你的机票、退费证明等所有证据资料提交给市监局的人就行。

    1个月前

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