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你好律师,我在拼多多上面购买了一部手机,然后我没收到货就直接拒收退回了,当时已经联系过商家,商家是同意拒收退回,他当时给我说只要有退回信息,这边商家立马就退款,然后等了几天这个退回信息已经更新在平台上,我就去找商家联系退款,但是商家客服不回消息,我就打商家电话,打了六边,前三遍是能接通,但是没人接,我在打电话直接关机了,到现在都没联系到商家退款,我找平台,平台也不给我处理,而是让我一直等专员,可以他们平台专员我都等了六天,到现在我都没有接到拼多多平台专员任何消息,我现在感觉我被骗了,我也不知道改咋办了,现在退款找不到商家,我现在可以打工商局电话或者报警吗?来维护我消费者的权益?望有律师帮忙回复解答一下,谢谢了!提前说明拼多多平台介入处理已经超过六天,也没处理好,我想平台也要富有监管不利值责!也希望拼多多平台能在这个地方,能加强管理,也能让我们消费者有良好的购物体验
李树真律师 浙江-嘉兴 浙江兴嘉律师事务所
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
阙持金律师 江西-赣州 江西兴略律师事务所
99年取得法律资格证书,多年政府工作经验,担任多家法律顾问,
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法律本科毕业,长期从事法律事务。专注于婚姻家庭类、合同类、侵
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