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在健身房请了私人教练，交了费用，练了6次，没有瘦下来，突然就动不了了，经过医院诊断，腰间盘突出一节，膨出2节，治疗了差不多半年，才能正常行走。过程店家都清楚，想把剩余的私教退了，怕再练出问题，店家以没有钱为由不退款，投诉12315不受理，商务局受理后说没有执法权，让起诉。请问流程是什么！有没有简单点的方法把钱款追回来。应该怎么办。
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京师律师事务所的介绍，全国前三名的律师事务所，世界排名200
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