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您好,请问下,我是开曹操出行的,在一起交通事故中,我的车撞到花圃上,打保险公司电话报案,保险勘探员让我拍现场照片给他,我拍给他后他对其中的一道划痕有疑义,我说要不你过来现场勘探一下,他没有过来,只有和我有微信和电话的交流,之后他叫我开到4s店去之后就没有联系过我,等我车修完以后理赔说这道划痕的钱不能理赔,还说我骗保,我想问下,这种情况我应该我怎么处理
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