王旭律师解答了百度账号因手机号换了，登录不上去，向百度...问题，免费收听语音答案

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湖北-武汉经济纠纷1个月前

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百度账号因手机号换了，登录不上去，向百度申请，请求他们处理他们也不处理，导致现在我是百度超级会员，不能使用，我认为侵犯了我的消费者权益。想起诉他们

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王旭律师 湖北-武汉 湖北楚道律师事务所

你好，可以起诉，具体有哪些问题

1个月前

账号因换手机号登录不上去，申诉也不通过，前后快4-5天没有帮我处理，还是登录不上去，冲了会员不能登录，不处理。

1个月前

可以向法院起诉，但是程序比较复杂，时间也会较长，如有必要你也需要请律师。百度是如何答复呢，为什么审核不通过？你可以与客服联系，让他们查明原因

1个月前

就是因为我绑定那个银行卡号也是我不用的那个卡，还要跟那个发短信，这一条路走不通，第二我都跑回老家把我预留手机号都改了，结果系统默认还是要我原来那个不用的卡。再就是申诉，申诉我都按照信息填写不通过，然后他们就说再反馈发邮箱，都发了。反馈人工发了一个没用的又要登录账号的解决方法。我就是登录不上去，他还让我登录。真的是受不了了。

1个月前

你可以到工信部官网投诉试试

1个月前

就是这不处理是不是侵犯我权益了，我本人都持身份证去银行了改了手机号还是登录不上去。我按照他们告诉我的方式都处理了，都是机械僵化的回复，让我反馈让我发邮件我都照做了，就是现在还是登录不上去。

1个月前

是的，到工信部网站投诉窗口投诉一下，起诉的话也可以，但是比较费事费力

1个月前

没事，只要是侵权了就好，等我考完研究生我到时候找您这边咨询一下，请律师没问题，就咽不下这口气

1个月前