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您好，我呢在网上购买了汽车票，在该车次出发之前1小时之内去往汽车站窗口办理退票，但工作人员因我是网上购买车票不予退票处理，让我咨询该网站，该网站工作人员不予正常退票程序，请问我这样的情况，该怎样维权，谢谢！
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