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北京-东城区债权债务1个月前

我在天猫购买了一个奢侈品包价值8199元，收货后不满意效果申请了七天无理由退货，但是商家收到货后以退货包装的纸箱子上被快递贴了黄色胶带和快递贴影响二次销售为由拒收，我问怎么解决，他们先是说可以扣500元，退剩余货款，后来我不同意扣除这么多，协商不成，我申请了淘宝客服介入，然后商家直接拒绝退款，淘宝审核后也直接关闭了退款，我认为仅因为包装被快递贴了胶条就不退款是不合理的，虽然他们退货时说了这个规定，但是我无法参与快递物流是怎么包装的，所以我现在起诉他们是否能保障我的权益，我胜诉的概率多大？我就是想主张正常给我退款。谢谢

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石磊律师 北京-海淀区 北京市一法律师事务所

  • 既然对方有提前说到，你看到后继续退货，可认为是同意对方条件，同时包装和商品本身具有一体性，有无包装影响商品价格。事件本身属于自己退货疏忽大意和快递过失，个人觉得你胜诉可能性不大

    1个月前

  • 请问我是否可以追责快递公司承担商品额的一半 因为商品单价太高 不好处理 在我手里是会贬值的 造成了我的损失

    1个月前

  • 追责快递我觉得是可以的。快递方有能力也有义务避免污损，但是索赔金额未必你是理想的，需要花些时间和精力

    1个月前

    • 值得一听

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    黄世振律师 湖北-孝感 湖北维天律师事务所

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