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我妈今年6月9号去一家银行取钱,取了一万三出来,然后添了七千存在了邮政银行,一共是两万块钱,定期有密码,然后存折放在家里。今年8月16号想起来要用,结果存折不见了,去银行查问,结果显示我妈名下没有这张存折,其他银行卡、存折也没有当天的存入记录,但是那家取钱的记录是存在的。现在也不知道要怎么办,去调监控,银行说6月份的监控已经没有了,请问这是怎么回事?怎么会显示没有这张存折?需要怎么才能解决?
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