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我女朋友是4s店财务，下午一个客户过来交钱，交了53823元，本应该是63823元，客户有一万装在白色信封内，走的时候却把白色信封一万拿走了，有监控，然后客户不承认少交钱，经过交涉客户认了少交钱，但是提出一些无理要求，需要赠送保养和车贴膜费用，这些钱需要我女朋友承担，请问这属于诈骗么
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中国执业律师及三级心理咨询员，以同理心与当事人感同身受，想人
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