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四川-阿坝债权债务1个月前

微信被冻结了不能解冻，怎样才能解除实名认证

查看何光清律师的回答

何光清律师 四川-宜宾 四川竹都律师事务所

  • 如果您的微信账号被冻结了，并且无法解冻，想要解除实名认证，可以尝试以下步骤：

    1. **联系客服**：您可以通过微信搜索“腾讯客服”公众号，发送关键词“解冻”并按照提示操作。如果自助服务无法解决问题，可以选择反馈问题寻求人工帮助。
    2. **验证身份信息**：在与客服沟通的过程中，可能需要您提供相关身份信息以证明该微信账号确实属于您。这可能包括身份证信息、人脸验证、支付密码等。
    3. **按照指示操作**：客服人员会根据您的情况给出具体的解冻和解除实名认证的操作指引。请仔细按照客服的指示进行操作。
    4. **提交申请**：如果需要更改实名信息，您可能需要提交相关的申请并上传必要的证件照片或信息。
    5. **等待处理**：提交完所有必要的信息后，您需要等待客服审核。审核通过后，您的微信账号将会解冻，并且可以解除或更改实名认证信息。

    请注意，以上步骤需要确保微信账号是您本人的，且能够提供相应的证明材料。如果您无法提供有效证明或遇到其他问题，可能需要更详细的沟通和解决过程。在整个过程中，请保护好您的个人隐私，避免泄露给不可信的第三方。

    1个月前

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