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黑龙江-哈尔滨经济纠纷1个月前

3月9日我在百盛家具批发城有限公司买的实木床与销售人员描述不符不是实木

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田宪策律师 黑龙江-哈尔滨 黑龙江滨利律师事务所

如果3月9日在百盛家具批发城有限公司购买的实木床实际上并非全实木，而是与销售人员当初的描述不符，您可以依据消费者权益保护法来维护自己的合法权益。以下是一些建议的步骤：

保留证据：保存好购物发票、收据、合同、宣传单页、录音录像等一切能证明当时销售人员承诺商品材质为实木的证据。

现场核实：检查购买的床具，拍照或视频记录下非实木的部分作为证据。

联系商家：首先尝试与百盛家具批发城有限公司的售后服务部门取得联系，详细说明情况，要求他们按照承诺更换成实木床或者退还货款。

投诉：如果商家不予解决或者解决方案不满意，可以向当地消费者协会投诉，或者拨打12315消费者投诉举报专线反映问题。

法律途径：若以上途径无法解决问题，可以选择走法律途径，向人民法院提起诉讼，要求商家赔偿损失、退货退款，甚至支付欺诈赔偿金。

请注意，根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。不过，具体适用哪项法律条款和赔偿标准，还需视具体情况和当地法规而定。

1个月前