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网购商品质量你好，我在抖音平台买的一个斑彩守护神，当时商家在直播间介绍的很笼统没有说商品是贴膜的，说是纯天然的，发货用一个手串代替吊坠走的抖音平台，实际购买商品没有经过抖音平台。到现在七个月发现吊坠变色了，找抖音平台几天后给的处理结果是赔偿一百元抖音平台卷，说是商家因为时间关系不给退货，999元买的吊坠。平台明知道商品有问题却偏袒商家，这个问题我该怎么处理？
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
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孔祥发律师，法学硕士，民革党员,法学教授，现供职于省内某大学
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梁娜律师，专职律师，为中华全国律师协会会员。主要业务范围：刑
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刘琳娜律师，吉林玖新律师事务所主任律师（负责人），中国政法大
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