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半个多月前活动期间买了一个x空调,是柜机,因为只有x的这款空调宣传说可以做月子期间使用,所以尽管知道x售后不好、空调性价比不高等还是选了海尔的空调。
我家住26层,因为开发商设计问题不太好安装,购买空调之前特别提醒过了。
他们说你们不着急的话我们过一个星期订货,大概十天左右到货,我们觉得没什么就答应了。
收到货之后安装师傅去我家里看过之后说他们安装不了,再想想办法吧。期间提出的办法是把空调柜机放在我的梳妆台的位置,外机放在客卧的空调外机位。我不同意,那样子我们客卧就不能装空调了 而且家里定制的家具也会受影响。
之后他们派不同的师傅去,师傅说肯定能装上,但是我们不敢爬到外面去,可以找专业的人,但我们得自己出三四百的高空作业费,我们也同意了。(有个同事住的和我们一个小区,户型是一样的,只是他家在25楼,我家26楼,今年安装的格力空调,只收了100的高空作业费,没有任何其它问题)
第二天海尔客服给我们打电话,又说安装不了,我们的室外机空间不够。我们和物业一块儿量了,空调外机位的尺寸是够用的。于是我们去找他们交涉,他说想安装可以用吊篮,不过吊篮使用费用是1400,还得我们自己承担破坏防水层的风险。最后他说那装不了,可以退货。
想咨询的问题是:我们买了空调他们装不上算不算违约,因为我现在再去买别的空调,空调价格已经比我买空调时候的价格涨了很多,我是不是可以要求他们赔偿我的损失
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