你好胡姐姐，我是一名在读大二的学生。我觉得我被骗了，有很多问题想向您咨询一下，希望能得到你的帮助。我在去年年底在深圳一家医美医院做了手术，但是期间出现了很多问题导致我和医院闹的不愉快。
我应该是在去年11月的时候在新氧app上找到这家医院，然后就去过他们家医院面诊，但是了解完价格后当时没有足够的钱去做，我就想走了，但是她们院长和经理诱导我花呗借呗借钱做，当时我有点害怕，感觉支付不起这笔钱就走了。后面她们客服每天嘘寒问暖打招呼。当时我每天看着她们发术前术后的案例真的心动了，问清楚价钱后就去了第二次面诊。第二次去的时候我确实是找朋友借了贷款去的。算价格的时候，除去手术费，她们要我多交2000块钱押金，是反图案例价的押金，说好我按时间反完图再给我退。当时我有点害怕她们不给我退，我问她们经理，如果不小心晚了几天怎么办，会不会就不退钱了。当时和我沟通的经理跟我说“不会的，一般不会出现这种情况，我们最近也很多顾客宝宝来退押金，都是秒退的。除非是 你没按规定时间内反然后我们客服找你找不到，超过半个月以上找不到人才不会退这个钱”。我当时就信了，然后签了那份合同。
我当时天真的以为，真的像她所说的一样。不会有不退押金的情况，除非我不回信息不反图违约了才不退。
我是做的全身抽脂手术，分两次做，第一次做完没什么问题，就是有点凹凸不平。第二次做的时候，做完全部手术之后。客服的态度就开始大变了。起初是不回信息，偶尔答非所问。再然后是一直说很忙，两个客服都不回，我抽脂出了任何问题她们也不给解答。甚至那个经理，我好不容易得到她的回复，结果进展还没开始她又不回了。我能明白过年放假不回复，但是过完年了也没有处理，我的任何问题得不到答复，她们只有嘴上说让我去复查复查复查。后面我还和她们其中一个客服吵起来了，她就讽刺我说 说我真的很搞笑每天问问问那么多问题又不肯复查。当时是这么个情况，疫情期间我还没从老家回来深圳，我没办法去复查，只是出了些问题想要解答，哪怕是问个我术前纬度都无法告知，所以我当时就在新氧app上求助了，问这个平台客服，如果医院不回复信息该怎么办。然后当时那个客服就马上给我打电话了，态度也很不好，说我什么时候来复查，挂电话前还阴阳怪气说了句“你的举报对我造不成任何影响的哦”。后面我去复查了，接待我的那个女的表面真的特别好特别照顾在那里给我分析什么事情，最后还让我加了她的vx，说以后有