秦尤佳律师解答了2019年11月11日在京东商城：JD华...问题，免费收听语音答案

海南-海口合同纠纷1个月前

￥10.00

2019年11月11日在京东商城：JD华为京东自营官方旗舰店花9499元购买了：华为（HUWEI）MateBookXPro2019在京东购买的华为笔记本电脑三次换硬件，京东同意换电脑，电脑寄到京东总部检测，但京东就退货折价上有争议，京东将电脑原路退回到华为售后，现在电脑不知去向。

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秦尤佳律师 安徽-芜湖 北京盈科（芜湖）律师事务所

如果京东售后意见已明确同意换货,那么京东收到退回电脑后即应该按承诺发回新电脑。即使目前电脑邮寄丢失,但因为京东已收到你方退回电脑,电脑系其自行邮寄丢失责任不在你方,不影响你方售后处理。至于电脑丢失损失京东可以运单及保价要求快递物流赔偿。如果京东拒绝售后,你方可以保留相关网上聊天记录,以及网上订单及支付页面作为维权证据,提起民事诉讼主张权利。

1个月前

现在京东找到电脑，因在物流网点停留半年之久，近期返到华为售后检测，华为工程工表示电脑频的外观点磕碰划痕，由于这款笔记本电脑是触屏版本，因磕碰划痕留下的划痕，后期不在华为理赔范围内。我现在和京东协商退款，京东提意8折折价退款，合理吗？

1个月前

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