目前这种情况建议先和游戏公司再进行协商一下,如果协商不成,平台不予退款,我们可以去工信部和消费者协会进行投诉。投诉前,我们需要保存好充值记录、游戏行为的实际使用者身份、确认游戏账号的实际控制权等等,这样才能更好地进行投诉维权。一般在游戏充值的钱一般不可以退回,但未成年人充值可以申请退款。对于八周岁以上的未成年人,如果其购买的商品超出了未成年人的正常消费水平,且事后没有得到家长的追认,通常会被认定为无效法律行为。如果仍解决不了,您可以到法院起诉,要求对方进行退还。
2023-09-19 08:44:45