“赠品”有问题，法律怎么定性？
合同纠纷
河北-石家庄
2022-12-07
不管是在实体超市还是电商平台，买东西送赠品已是被商家广泛采用的销售方式，这种方式抓住的是部分消费者喜欢占便宜的心理。如果得到的赠品有问题，应该由谁来负责呢？
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律师解答
赠品是消费者在购买商品后才会得到的附带品，这并不是商家的无偿“施舍”，实质上还是一种买卖行为，商家应对赠品承担与所售商品相同的责任。况且就算是无偿赠予，赠品存在质量问题，可能对消费者带来各种安全隐患，甚至侵害消费者的生命健康安全，这样的赠品还是不应被允许存在；当赠品造成消费者人身、财产权益受损，商家还应为此承担侵权等相关法律责任。
事实上，商家用于促销的赠品大多也计入销售成本中，因此赠品实际上也是商家用于销售的产品，应当受到《消费者权益保护法》及《产品质量法》等法律法规的约束。
消费者和商家发生纠纷的处理方式
依据《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉（工商行政执法部门）；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
事实上，商家用于促销的赠品大多也计入销售成本中，因此赠品实际上也是商家用于销售的产品，应当受到《消费者权益保护法》及《产品质量法》等法律法规的约束。
消费者和商家发生纠纷的处理方式
依据《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉（工商行政执法部门）；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第二十条，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
2022-12-07 15:33:13
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