3月11日，湖南浏阳。消费者投诉称多人在兴盛优选买优惠鸡蛋总金额达1000000元，但目前平台不仅未发货，也无法通过线上发起退款申请。取货点表示仓库并未收到货物，平台拒发原因他们也不知晓。兴盛优选相关负责人表示根据后台数据显示，该门店近期出现大量订单，怀疑属同一商家刷单，违反了平台的用户服务协议。经协调后，目前全部货款已退还完毕。

对于平台拒绝发货的行为，消费者怎么维权呢？先与平台经营者进行沟通协商和解；协商不成的，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；若还不能解决的，可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或者向人民法院提起诉讼。