维护消费者的权益的方法是：

1、与经营者协商和解；

2、协商不成的，由消费者协会进行调解；

3、调解不成的，向有关行政部门申诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、仲裁不成的，向人民法院提起诉讼。

【法律依据】《消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。