消费者被超市工作人员强制搜身怎么维权

　　消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

　　网友咨询：

　　消费者被超市工作人员强制搜身怎么维权？

　　律师解答：

　　1、固定证据。收集证明“搜身行为存在”的证据，如现场录音录像（若事发时未录制，可后续与超市沟通时录音，引导工作人员承认搜身事实）、目击证人的联系方式（如其他消费者、超市其他员工）、超市监控录像等。收集“权益受损”的证据，如搜身导致的身体不适诊断证明（如焦虑症、应激反应）、误工证明（若因维权请假）、名誉受损的证据等。

　　2、优先与超市协商，携带证据找到超市负责人，明确提出“书面赔礼道歉 + 赔偿损失（含精神损害赔偿）”的诉求。协商无果，可向当地消费者协会（拨打 12315 热线）或市场监管部门投诉，提交证据材料。若调解仍无效，可向法院提起民事诉讼，主张超市侵犯人身自由权、名誉权，请求法院判令超市公开赔礼道歉，并赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。

　　律师补充：

　　宪法赋予了公民人身自由不受侵犯的权利，搜身是一种具有强制性的行为，只有国家执法机关在执法过程中因执法的需要，经过合法的程序才可以采取搜查措施，其他任何人采取任何形式对公民实行搜身都是违反法律规定的。

　　经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。超市作为经营者，负有保障进店消费的顾客人身权利和人格尊严不受侵犯的义务。经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

　　国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

　　大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

　　第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

　　消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。