旅游时被导游强制购物的怎么办

　　随着生活水平的提高，旅游已经成为人们休闲活动的一种重要形式，随之而来的旅游景区安全问题越来越受到人们的重视。

　　网友咨询：

　　参加旅行团旅游时，导游带我们去购物点，说不买东西就不让走，还威胁要把我们扔在半路。这种情况违法吗？我们该怎么维权？

　　律师解答：

　　所谓强制购物，是指旅行社或导游通过明示或暗示的方式，强迫或变相强迫旅游者购买商品、接受服务的行为。这种行为严重违反了《旅游法》关于旅游者自主选择权的规定，侵害了消费者的合法权益。

　　在旅游时被导游强制购物时，可以采取以下措施‌：

　　1、在遇到导游强制购物时，尽量保留相关证据，如合同、票据、录音、视频等，以便在投诉时作为依据‌；

　　2、可以尝试与导游及旅行社进行沟通，表明自己不愿进行强制购物，并要求导游及旅行社遵守相关法律法规。

　　3、向旅行社提出书面投诉，要求道歉并赔偿损失。如果协商无果，可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或相关调解组织申请调解‌。

　　4、向人民法院提起诉讼‌。

　　律师补充：

　　导游主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。导游在执业过程中应当对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。

　　导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国旅游法》

　　第三十五条　旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

　　旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。

　　发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。